サポート
お問い合わせ
ご質問・不具合のご報告は、メールでお送りください。
機種名・iOS のバージョン・状況（どの画面で何をしたか）を書いていただけると、確認がスムーズです。お子様の氏名や受験番号などの個人情報は、メールに書かないでください。
よくあるご質問
有料プランを解約するには？
- iPhone の「設定」を開きます。
- 画面上部の［ユーザー名］→「サブスクリプション」をタップします。
- 「受験手帳」を選んで、解約の手続きをします。
次の更新日の少なくとも 24 時間前までに手続きをしてください。解約しても、支払い済みの期間の末日まではご利用いただけます。アプリやアカウントを削除しても、購読は解約されません。
アカウントを削除するには？
アプリの中から、いつでもアカウントを削除できます。削除したデータは復元できません。
家族の中で残る利用者が自分だけの場合は、家族のデータもすべて削除されます。ほかに家族メンバーがいる場合は、自分の情報のみが削除されます。
有料プランを利用中の方は、先に上記の方法で解約してください。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
家族を招待するには？
家族の管理者が招待リンクを発行し、招待したい相手に送ります。招待リンクには有効期限があり、1 回だけ使えます。招待された方は、リンクからアプリを開いて参加します。
家族メンバーには、管理者・編集者・閲覧者の役割を設定できます。受験に関する情報を共有することになるため、招待する相手はよくお確かめください。
通知が届かないときは？
- iPhone の「設定」→「通知」→「受験手帳」で、通知が許可されているか確認してください。
- 「おやすみモード」「集中モード」「低電力モード」、機内モードになっていないか確認してください。
- インターネットに接続できているか確認してください。
- アプリを強制終了していないか、iPhone を再起動して改善するか確認してください。
通知が必ず届くことは保証できません。大切な期限は、学校の公式な案内やカレンダーでもご確認ください。
日程が学校の発表と違うときは？
学校の公式な発表（募集要項、公式サイト、学校からの通知など）が正しい情報です。とくに「推測」と表示された日程は、誤っている場合があります。必ず学校の発表でご確認ください。
お気づきの点があれば、上記のメールアドレスまでご連絡ください。